电话交换机替换电信虚拟网的优势

许多用户对于到底是采用虚拟网还是自建程控电话交换机来解决单位内部的电话系统比较纠结，以下是关于运营商虚拟网和自建电话交换机系统的主要区别和说明：

一、设计说明

    目前很多的单位都已经认识到了通讯的重要性，尤其是当网络规模变得越来越大、部门机构越来越多、功能要求越来越广的时候，不能对本单位的通讯系统进行有效的管理和合理的利用所造成的人力和物力的浪费将是相当巨大的。因此寻找一套完善的高质量、低成本、好管理、易扩容的语音解决方案已经成为许多单位的迫切需求。  

    随着通信技术的飞速发展，按照利用公网组建企业内部通信网的方法已经无法满足企事业单位内部通话，企业申请运营商数字中继组建内部IP电话系统，可以轻松实现远程组网，电话会议，紧急呼叫，  甚至视频通话等功能，可以彻底解决企业事业内部通信问题，并大大降低企事业单位的通信成本。

二、电话系统组网方案

1、自购VOIP电话交换机系统

企业申请运营商数字中继，安装用户IP程控交换机，将所有办公电话连接到IP程控交换机上，不经过公网而实现内部电话的交换，同时实现内部通话免费，内部小程控交换机通过中继线与公网连接；此方式为一次性投资，交换机后期使用费用低廉，另外可方便的实现企业内部电话互拨、互转，分机电话外拨限制等管理。

2.电信虚拟网：

使用本地电信（或其它电信运营商）提供的固定电话虚拟网业务，将固定电话直接接入本地电信本地网程控交换机上，通本地网程控交换机的设置使企业的固定电话在一个网内，实现用户小交换机的部分功能，内部通话拨自定义的小号码，与网外用户通话在电话号码前加拨确定的数字即可。此组网方式需要给运营商缴纳每部电话的使用月租，长期使用费用较高，同时无法实现内部转接，分机权限控制，以及电话组网等等分机功能。

虚拟网随着时间的推移和企业信息化的不断发展，其运行费用不断加大，许多企业内部通信功能无法实现，维护成本不断增加。而IP电话系统是一次投资，后期使用成本几乎为零，可以实现丰富的企业通信功能，因此，建议企业办公电话直接使用IP电话交换机方案，接入运营商数字中继自建。

三：IP电话交换机和电信虚拟网的对比：

1.IP电话交换机具有价格优势

安装程控电话数字交换系统是一次性投资。投资少、办公效率高；而电话虚拟网是无期限投资，用户每月必须交纳月租费和新功能业务费（比如来电显示每月3元/部）。每年必须交纳12个月的月租费和新功能业务费。而且电话虚拟网计费 需另外投资约数千元或者上万元。另外使用电话虚拟网后，无法使用其它电信的电话，享受优惠的话费，另外很多单位必须对内部进行话费控制与管理, 虚拟网不能很好地解决这一问题,用户选择用户交换机可增加企业的固定资产，虚拟网不能作为资产。

2. IP电话交换机具有更丰富的企业通信功能： 

（1）用户交换机无论是进口机还是国产机，可靠性都很高，不差于局用设备。配置方便，用户交换机的软硬件均采用模块叠加方式，用户可以量入而出，根据实际需要配置，系统扩容方便。

（2）设置电脑话务功能和人工员相结合，拨入企业的中继组就可以听到统一的人性化的问候提示语，起到和外界沟通与信息交流的作用，越来越为很多单位所重视，话务人员被视为对外窗口及秘书台，为企业树立形象起到一定的作用。用户交换机能满足这一要求，而虚拟网无法做到。

（3）用户交换机具备较多功能为单位智能化管理与办公起到推动作用，而且功能、参数设置改动较虚拟网灵活。用户交换机所提供的电话功能多达上百项之多，某些先进的用户交换机还可以提供各种操作的中文语音提示，方便用户的操作，这些都是虚拟网所无法提供的。

（4）先进的用户交换机具有自动路由选择（ARS）的功能，可以让企业灵活地选择廉价而又可靠的电信运营商，降低企业的通信成本，而选择虚拟网后，对电信运营商无法进一步选择。

（6）向IP领域渗透使用户交换机开辟了新的应用市场。市场上的一些较先进的用户交换机已经将VOIP的技术融合到交换机中，使用户交换机不仅可以与传统的电路交还方式与电信局连接，还可以通过语音压缩的包交换的方式直接与各种数据网络（DDN，FR，ATM，IP等）连接组网。这是虚拟网无法实现的。

（7）用户交换机可以方便的实现CTI的各项应用，加上用户交换机上提供的智能排队的功能，在用户交换机上可以实现呼叫中心等计算机与电话的集成应用。而虚拟网无法实现这些业务。

3.虚拟交换机的不足之处

 电信虚拟网业务是将局用交换机上部分用户划为一个基本用户群，组成虚拟的PABX，并为用户提供某些基本功能。由于交换机设备安装于电信局，哪怕电信局在用户现场安装了远端模块，但是设备的固定资产不属于用户，而是电信局拥有。对于企业来讲保密性、安全性相当差，CENTREX提供的虚拟交换机业务，使用虚拟网方式时，公司的一个内部电话路由至局用交换机交换，然后再路由回公司，正在通话的人们并未意识到自己的话音已先在公网上畅游了一番，而且电话线路由于是固定的，因此在整个路径中被监听的概率非常高。

相对于用户交换机，用户对虚拟交换机的维护管理也非常不方便，由于电信局只能对用户开放一小部分功能管理，因此如果用户对交换机的设置有所改变，必须与电信局的工程师沟通协商，维护相当不方便。

而且在企业采用虚拟交换机后，运营商将收取每一条电话线的月租费，每个月的公司总月租费将大大超过用PABX中继线的费用，一、两年后所有在虚拟交换机上的支出远大于对PABX的投资。

4.VOIP电话系统的其他优势

1、其实PABX除了具有常用的电话转接、导航语音提示等十多种用户功能外，还具备其它几十种功能如秘书电话、旁路转换、广播呼叫、自动呼叫分配、用户代答等。 PABX还可以根据客户的要求，对软件或硬件略加修改，就能实现用户特殊需求。加之PABX经历近一百年的技术积累，有着固有的优势，而且安全性和稳定性仍是政府、企业首要考虑的要素。

 2、面对企业单位分布式的电话需求，IPPBX用户交换机可以组成透明语音通信专网使用，可以实现全网的统一管理、统一计费、统一编号和功能的透明。语音专网主要用于工矿企业、金融证券、电力、军队、公安等部门。随着经济的不断发展，信息需求量的不断增多，专用PABX的技术水平也越来越高，有很强的组网能力。例如：企业和下属单位之间通过VOIP网络组建内部电话网，互相之间拨打分机即可。

3.丰富的功能应用。IP电话系统可以轻松的实现电话会议、视频通话（需要配置视频话机终端）、电话录音、IVR语音导航话务等各种丰富的功能应用。大大提高企业的内部沟通效率。

4、呼叫中心的建立。IPPBX电话系统还可以为呼叫中心提供内外通道，对外作为市话局中继线接口，对内作为与业务代表话机或自动应答设备接口。IVR语音导航、 ACD功能等配合外来电话均匀分配给坐席热线,来话放入等待排队,这种功能又使程控用户交换机的应用上升到一个新台阶。

5、IPPBX 电话系统可以提供集中维护管理，对用户交换机的维护通过以太网接口完成。大部分用户交换机可以进行远端维护操作，通过电话线远端连机操作，这对于提供厂家的技术支援来说特别重要，尤其是外地的（包括远在国外的）技术支援人员，可以利用这种方式迅速进入系统排除故障，从而大大缩短障碍处理时间；用户交换机向IP领域的渗透，使交换机具有新的生命力。PABX产品的开发目标近期内将出现重大转移，许多这一转变，使PABX重新获得市场，使通信产品在IP领域的广泛应用起到积极的推动作用。

6、应因特网业务发展需要。随着Internet用户的迅速增加，常常铪会给交换机带来拥塞等问题，为支持IP业务的发展，有的交换机厂商都在开发较大容量的网关设备，利用智能网的路由选择功能，解决Internet用户剧增带来的交换网络拥塞问